- Reprise de la formation Qualité Assurance
- La différenciation par la qualité de service
- Dans un monde idéal, tout le monde est parfait
- Que reste-t-il dans l'esprit du consommateur
- Sortir du matraquage commercial des nouveaux opérateurs de l'assurance
- Valoriser le service et les hommes qui le réalisent
- Comment vendre un service et non une prime
- Définir des cibles clients et leurs principales attentes
- Définir un discours et un message par attente client
- Définition du support le plus adapté (plaquette, Charte Qualité "simple" "spécifique" ou "expertise").
- La différenciation par la qualité de service
- Dans un monde idéal, tout le monde est parfait
- Que reste-t-il dans l'esprit du consommateur
- Sortir du matraquage commercial des nouveaux opérateurs de l'assurance
- Valoriser le service et les hommes qui le réalisent
- Comment vendre un service et non une prime
- Définir des cibles clients et leurs principales attentes
- Définir un discours et un message par attente client
- Définition du support le plus adapté (plaquette, Charte Qualité "simple" "spécifique" ou "expertise").