Etape 1 : La formation ACPR
Avant de se lancer dans la démarche qualité, Qualité Assurance™ vous aide dans votre conformité ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
Cette réglementation est obligatoire pour tout intermédiaire en assurances, immatriculé au registre de l'Orias.
Cette réglementation est obligatoire pour tout intermédiaire en assurances, immatriculé au registre de l'Orias.
Nous avons mis en place un process simple et pragmatique qui vous permet d'être conforme en peu de temps par le biais d'un module de formation spécifique composé de :
- 1.5 jours de formation pour les collaborateurs et agent(s),
- + 0.5 jour de formation spécifique pour l'agent (ou son représentant),
Il s'agit d'une formation de mise en conformité ACPR et de bonnes pratiques commerciales adressée à l'ensemble des équipes (agents + collaborateurs).
A la fin de la formation, vous obtenez votre Classeur Qualité Assurance™, support de ce module formation. Et plus encore, car vous avez commencé à personnaliser son contenu, vous disposez des méthodes de suivi et de mises à jour nécessaires.
Les objectifs de la formation :
- Intégrer les nouvelles mutations dans les services demandés aux agents,
- Comprendre vos enjeux et votre responsabilité avec la réglementation,
- Adopter l'orientation client dans le cadre de vos échanges,
- Etre capable de répondre en situation d'urgence,
- Se sensibiliser régulièrement aux exigences de la Banque de France,
- Adopter les bonnes pratiques en matière de devoir de conseil et d'information.
Etape 2 : Le Classeur Qualité Assurance
L’établissement du classeur Qualité Assurance™ est obligatoire dans la mesure où il apporte la preuve de votre conformité.
Nous définirons ensemble le périmètre de votre démarche Qualité Assurance™ (les agences, les activités accessoires, les distributeurs/indicateurs, les mandats…)
Nous définirons ensemble le périmètre de votre démarche Qualité Assurance™ (les agences, les activités accessoires, les distributeurs/indicateurs, les mandats…)
Véritable outil de communication institutionnelle interne & externe, il explique comment vous fonctionnez et présente l’articulation des activités au sein de votre agence.
Bien sûr, votre classeur évolue en fonction de votre organisation, et doit suivre le dynamisme de votre management vers une constante amélioration continue, en vue de satisfaire votre clientèle.
Nous vous fournissons un package de "classeur Qualité Assurance™ " mais ce kit prêt à l’emploi, doit être comme toutes les autres données que nous vous fournissons, le reflet de vos résultats et de votre réflexion.
Retrouvez dans votre Classeur Qualité Assurance™ les onglets suivants :
Références / Immatriculation Agent et Management de l'agence / Management des collaborateurs / Activités et processus internes / Lutte anti-blanchiment et le financement du terrorisme / Reporting financier / Suivi client et traitement des réclamations / Processus veille réglementaire.
Bien sûr, votre classeur évolue en fonction de votre organisation, et doit suivre le dynamisme de votre management vers une constante amélioration continue, en vue de satisfaire votre clientèle.
Nous vous fournissons un package de "classeur Qualité Assurance™ " mais ce kit prêt à l’emploi, doit être comme toutes les autres données que nous vous fournissons, le reflet de vos résultats et de votre réflexion.
Retrouvez dans votre Classeur Qualité Assurance™ les onglets suivants :
Références / Immatriculation Agent et Management de l'agence / Management des collaborateurs / Activités et processus internes / Lutte anti-blanchiment et le financement du terrorisme / Reporting financier / Suivi client et traitement des réclamations / Processus veille réglementaire.
Etape 3 : Le suivi personnalisé
Pour votre conformité ACPR, un suivi personnalisé de votre Classeur Qualité Assurance™ est réalisé après la formation avec un appel téléphonique par notre équipe. Ce rendez-vous de suivi vous assure la conformité de votre classeur. C'est une de force de Qualité Assurance : on ne lâche rien !
Nous nous tenons à votre disposition, afin de répondre à vos éventuelles questions concernant votre mise en conformité ACPR.
Pour nous contacter merci de cliquer sur ce lien.
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