« J’ai toujours eu des réponses précises et adaptées à mes besoins très rapidement. Les personnes sont très accueillantes et professionnelles ce qui est rare dans ce métier. » 159

« Je suis très contente de ma conseillère, elle est toujours à mon écoute et elle m’a bien conseillée pour mon changement de véhicule. Elle est très agréable. Merci. » 131

« A toute occasion, je recommande cette agence pour l’assurance tant automobile qu’habitation. » 153

« Agence où le personnel est très sympathique et a de très bonnes compétences pour régler les différentes questions ou suggestions concernant divers contrats. » 104

« Après avoir changé plusieurs fois d’assureur je suis vraiment très satisfaite des services de l’agence de mon Agent. Ils sont toujours disponibles, efficaces, rapides et me fournissent souvent les attestations dont j’ai besoin pour mes enfants avant que j’ai à leur demander. » 137

2.1.1. Accueil téléphonique
« Nous avons trouvé les coordonnées par internet et toute la suivie a été faite par téléphone. Nous sommes très satisfaits de l’accueil téléphonique. » 160