« Assurés chez cet agent pour deux contrats automobiles et une multirisque habitation depuis 1984, mes deux premiers enfants ont également leur contrat automobile chez lui. Nous le considérons comme le spécialiste privilégié de la famille (tel le médecin de famille l’est dans son domaine). » 169

2.1.5. Informations données au client
« Les conseillers de mon assureur ont toujours répondu à nos attentes et sont à la hauteur de ce que nous attendons. Nous leur accordons notre confiance. » 126

2.1.2. Accueil physique
2.1.5. Informations données au client
« Très bon accueil. On peut parler facilement et aisément à propos des modifications des contrats si on souhaite faire quelques rectifications. » 176

2.1.5. Informations données au client
« Mes parents étaient assurés auprès de cet agent pour la maison et ils étaient vraiment satisfaits. J’ai donc assuré mon appartement au même endroit. Il y a peu de temps, j’ai aussi assuré ma voiture. Mon agent est très accueillant et explique bien les choses. D’ailleurs j’essaie de faire un maximum de publicité pour cette agence. » 138

« Je n’ai que des compliments à faire à mon assureur, il est parfait. » 169

2.1.5. Informations données au client
« Très satisfaite, contrat bien adapté par rapport à mes besoins qu’étaient d’assurer un mobil home dans le département du Var. » 160