Lors de mon inscription en l’an 2000, il ne m’a pas été signalé qu’il y avait une franchise en cas de sinistre. Je l’ai découvert en février 2010. Personne de l’agence ne m’a prévenu de cet état de fait. C’est pourquoi je réclame la somme de 140€ et la suppression de franchise pour les sinistres suivants. (173)