QUALITE ASSURANCE

Notre équipe



L'équipe Qualité Assurance™ écoute, réactivité et professionnalisme.

Quelles que soient vos interrogations au sujet des évolutions de la qualité de service, votre métier et de ses normes, mon équipe s’engage à vous apporter une réponse personnalisée systématique sous 72 heures.

Ce service d’assistance en ligne – ou hotline – structure l’échange entre nos clients, et nos équipes et garantit la pérennité de services tout au long du cycle de professionnalisation et de certification.  

Dès que vous serez engagés dans la démarche pédagogique, nos gestionnaires de formation prendront contact avec vous. Qualité Assurance est votre partenaire de confiance pour vous faire progresser, pas à pas jusqu'à la réussite complète de votre démarche qualité.

Dorra HAMMAMI-COTTILLE  

Directrice générale 
du centre de formation COTTILLE Développement agréé Qualité Assurance™
SARL au capital de 80 000 € - Depuis 2001, numéro de déclaration d'activité 52 44 04782 44 . 
Tél. : 06.10.30.10.35
Mail : dorra@qualite-assurance.com  
 
Grâce à son expérience de 15 ans, Dorra vous apporte son expertise pour mettre en place le meilleur parcours pédagogique pour vous et votre équipe. Spécialiste des diagnostics qualité sur l'aspect organisationnel et réglementaire, elle peut vous accompagner dans votre démarche qualité en interne voire jusqu'à la certification ISO 9001.
 
« Je vous apporte des réponses simples et concrètes pour chacune des exigences de votre démarche qualité. Spécialiste des formations actions, nous utiliserons ensemble les derniers outils pédagogiques ludiques. J'encadre et je supervise l'ensemble des Techniciens Experts et des Auditeurs de Certification. Je m'occupe tout particulièrement du club de nos clients certifiés, ceux dont la satisfaction client aura été prouvée, afin de proposer des actions pédagogiques toujours plus performantes. »

Haikel KASTALLI  
 
Responsable Pédagogique
Tél. : 06.12.14.76.68  
Mail : kastalli@qualite-assurance.com

Spécialiste de la conformité ACPR et de la réglementation, il vous permet de comprendre et appréhender les règles et de pouvoir les traduire par rapport à votre métier d'agent. Il a une capacité d'analyse des équipes et d'identification des axes d'amélioration dans votre fonctionnement interne, pour un meilleur rendement.

Christophe DUVEAU
 
Formateur
Tél. : 06.10.30.10.12
Mail : duveau@qualite-assurance.com

Fort de son expérience commerciale et de sa pédagogie, Christophe vous apportera tous les outils nécessaires pour vous accompagner dans votre mise en conformité ACPR. 

Chrystelle RENAUDEAU

Responsable Back-Office  
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.10.30.10.29 
Mail : back-office@cottille.com

Chrystelle vous apporte tout l'accompagnement nécessaire quant aux montages des dossiers administratifs et financiers pour la mise en place de vos formations. Elle fait l'interface avec tous les OPCO pour un meilleur suivi et une bonne prise en charge de vos demandes de financement.

Laetitia XIMELIS

Assistante Administrative
Tél. standard : 02.51.80.94.04 
Mail : contact@qualite-assurance.com

Laetitia vient en support au service Back Office et au service commercial, pour vous garantir le bon déroulement de vos formations.

Christelle TROCLEZ

Responsable Commerciale
Tél. : 02.51.80.94.04 - 06.24.30.61.06
Mail : commercial@qualite-assurance.com 

Christelle vous aide quant à l'élaboration de votre programme de formation annuel, elle définit avec vous vos besoins et vous apporte la solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation.  Notre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

Bob TEKO

Assistant commercial 
Tél. : 02.51.80.94.04  - 06.59.60.90.59
Mail : communication@qualite-assurance.com
Bob vous aide quant à l'élaboration de votre programme de formation annuel en binôme avec Christelle. Il définit avec vous vos besoins et apporte la meilleure solution la plus adaptée par rapport à notre catalogue de formation. 

Jade MAISONNEUVE

Assistante Commerciale 
Tél. standard : 02.51.80.94.04  - 06.64.28.14.88
Mail : formation@qualite-assurance.com
 
Jade vient en support à l’équipe commerciale pour vous accompagner afin de planifier un programme adapté et personnalisé. En présentiel, en classe virtuelle, en e-learning... votre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

Mélissa SENNANE

Assistante Commerciale 
Tél. standard : 02.51.80.94.04 - 07.56.89.34.00
Mail : formation@qualite-assurance.com

Mélissa vient en support à l’équipe commerciale pour vous accompagner afin de planifier un programme adapté et personnalisé. En présentiel, en classe virtuelle, en e-learning... votre programme vous permettra de protéger votre structure en cas de contrôle et aussi de développer les compétences de vos équipes, grâce à nos méthodes pédagogiques efficaces, dynamiques et ludiques.

Mathilde HULAIN

Chargée de communication 
Tél. : 02.51.80.94.04   
Mail : communication@qualite-assurance.com
Mathilde vous prépare tous les outils de communication internes et externes adaptés à votre structure et votre image pour vous différencier par la qualité de service.