QUALITE ASSURANCE
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En janvier 2022, vos OPCO ont réduis de 14 heures le palier de prise en charge pour les formations de vos collaborateurs : passant de 21h à 7h.

12/04/2022 | Actualités
Pour faire face à cette baisse des prises en charge, Qualité Assurance vous propose une solution pour faciliter la formation de vos collaborateurs : -50 % sur la deuxième journée de formation jusqu’au 20 avril 2022. Planifiez tout de suite vos 15h DDA  , et sélectionnez une des formations...

L'AGENCE MMA JUDES, PROVINS (77), entre dans la démarche qualité pour obtenir sa 3ème ETOILE QUALITE ASSURANCE™.

07/12/2011 | Actualités
Entretien du 25 novembre 2011. "La qualité du service intrinsèquement liée à la disponibilité et à la réactivité sont les clés d’un partenariat dynamique et d’une relation pérenne entre un client et son agent général. Notre cabinet s’est engagé en 2011 dans une démarche de qualité et a défini une...

L’AGENCE ALLIANZ VALLEE maintient sa 3ème étoile QUALITE ASSURANCE™

24/12/2010 | Actualités
Le mardi 12 Juillet 2011, Michaël VALLEE, Agent Général de l’agence ALLIANZ à Caen (14) et toute son équipe se sont vus renouveler la 3ème étoile Qualité Assurance™. 95,89 % de clients satisfaits du traitement des sinistres combiné à un taux de retour de 38,81 % (pourcentages...

Bilan au 30 Aout 2010

13/09/2010 | 1er ENQUETE QUALITE
Bilan de l'Observatoire Qualité Assurance™ au 30 Aout 2010. Mise en évidence du nombre de questionnaires reçus par Qualité Assurance™ et du taux de satisfaction de vos clients.

Observatoire Qualité Assurance™

09/07/2010 | 1er ENQUETE QUALITE
La première enquête nationale de la satisfaction des assurés est issue des résultats de l'Observatoire Qualité Assurance™ L’observatoire Qualité Assurance™ permet d’identifier les « Professionnels de l’Assurance Responsables » parmi une des professions les plus décriées par le consommateur. Il...

Bilan au 1 Mai 2010 du portefeuille de l'ensemble des clients Qualité Assurance

10/05/2010 | 4. Qualifiez votre portefeuille client
Bilan de l'Observatoire Qualité Assurance™ au 1 Mai 2010. Mise en évidence du nombre de questionnaires reçus par Qualité Assurance™ et du taux de satisfaction de vos clients. Aujourd'hui, Qualité Assurance a organiser la qualification du portefeuille client de chacun des assureurs engagés dans la...

La certification ISO 9001 14001 pour les agents, parlons coût...

30/10/2009 | Actualités
La formation à la certification ISO 9001 14001 personnalisé sur site pour seulement 275 € par jour... contact@qualite-assurance.com Combien allez-vous gagner grâce à la démarche Qualité Assurance et la certification ISO 9001 ? Faut-il aller jusqu'à la certification ISO 9001 ? Combien de...

Bilan au 01 octobre 2009

14/10/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur l'intranet Qualité Assurance™

Le lundi 08 juin 2009

08/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Description d'une journée type de l'équipe de du contrôle Qualité Assurance™. Tous les jours, nous recevons environ une centaine de retours de questionnaires via l'enveloppe T.  Ce qui nous permet d'obtenir les résultats suivants pour cette journée du 8 juin 2009 :...

Bilan au 1 juin 2009

05/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur sur l'intranet Qualité Assurance™ http://www.lesexigences.com/qualite-assurance/refassur_1

Bilan au 31 janvier 2009

23/02/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
C'est le nombre de clients professionnels, entreprises et particuliers qui ont répondu au sondage Qualité Assurance. Directement reçus par votre coach à Nantes, les questionnaires sont analysés, scannés et transmis à l’agent. Combien de clients insatisfaits ? Contactez...

La 4ème étoile Qualité Assurance = certification ISO 9001

09/02/2009 | Les origines des cursus pédagogique
...spécifique au metier de l'assurance La 4ème étoile pour qui ? La Certification ISO 9001  ou reconnaissance officielle de la mise en place d'un Système de Management de la Qualité, s’adresse en priorité aux assureurs à forte croissance. Ces assureurs, de part leur extension et la...

Contrôle de la Satisfaction des Consommateurs certifié ISO 9001

02/07/2008 | Les origines des cursus pédagogique
la clé de voute de votre certification ISO 9001-QUALITE ASSURANCE. Cette procédure est destinée à tous les consommateurs qui souscrivent un contrat dans votre agence : c'est votre "observatoire qualité". En trois (3) ans, vous interrogerez l'intégralité de votre fichier client...

Le contrôle des sinistres dans la certification ISO 9001

09/10/2007 | Les 9 clefs (rappel)
L'importance de contrôler la satisfaction des vos clients à la clôture d'un sinistre. Pour vos clients la qualité de votre service reste quelque chose de très abstrait. Vos clients se limité au aspect apparent de votre qualité : votre agence, vos infrastructure, l''acceil, les...

Souhaitez vous avoir le 'ressenti' de vos clients ?

14/09/2007 | 2007, les besoins pédagogiques des agents certifiés ISO 9001
avec la certification ISO 9001 Qualité Assurance™ Vous êtes en effet 80 % à vouloir savoir comment vous êtes perçu par vos clients, et aussi, du "ressenti" client sur votre niveau de prestations.


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