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Xavier LE CALVEZ à Rennes, agents depuis 11 ans, 2 points de ventes, 3 collaboratrices, 35 année d'existence, ex inspecteur, 60 % de professionnels et entreprise, démarche indispensable, repenser les méthodes de travail, mettre à plat toute l'organisation, améliorer le professionnalisme de l'agence et le management, prendre du recul sur l'opérationnel, capitaliser et communique sur le bon taux de satisfaction client, fidéliser les clients existants, chercher des prospects par la qualité de service prouvée, se démarquer de la concurrence, 98 % de clients satisfaits.