QUALITE ASSURANCE
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Centre de formation

NUMERO DE DECLARATION D’EXISTENCE 52 44 04782 44

8, avenue du Parc de Procé
4100 NANTES
tél. direct : 02 51 80 94 04
SARL au capital de 80 000 €

 


CRITERES SUPER OBJECTIFS

Christian et julien DARRAS à Pontoise, agents depuis 1979, 7 collaborateurs, 2 chargés de clientèle, 3500 clients dont 70 % de professionnels, Santé prévoyance et construction, observateur extérieur, œil neuf, remettre en question les process de l'agence, remettre en cause les mauvais habitude, à l'écoute de la clientèle, réactif à leur remarque, exploiter tous les retours des questionnaires, solliciter des parrainages, classement à généraliser, critères super objectif, inspecteur qualité assurance incognito, savoir se que pense le client, amélioration, 93 % de clients satisfaits