QUALITE ASSURANCE

Qualité Assurance™ - Retour sur nos formations

Félicitations aux 16 participants, Agents Généraux ou collaborateurs d'agence SwissLife, qui ont participé activement lors de la formation du 14 Novembre 2019, à Lille : l'ACPR n'a plus aucun secret pour vous !



Qualité Assurance™ - Retour sur nos formations
Les stagiaires ont abordé la thématique suivante (Unité de Valeur)  :
- Perfectionnement du devoir de conseil et d'information : nouvelles exigences de service (ACPR) Réf : UV 11

La formation avait pour but de :
- Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR,
- Respecter le processus de traitement des réclamations en interne.
- Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
- Activer et utiliser l'Observatoire Qualité sur le portefeuille client.

En effet l'ACPR fait partie intégrante du processus commercial et doit servir de support à la découverte des besoins de vos prospects et clients, pour vous permettre de générer plus de satisfaction et de business.

Pour effectuer une mise à jour et respecter vos obligations annuelles de formation DDA, nous vous proposons une nouvelle formation de remise aux normes.

Pour cela contactez nous : 
            ☎️ fixe : 02.51.80.94.04     ou   📧   mail : commercial@qualite-assurance.com
  accédez au nouveau catalogue de formation   en ligne.

Nous remercions notre partenaire Swissaga,
A bientôt,
L'équipe Qualité Assurance™.