QUALITE ASSURANCE
Objectif 1 : Connaitre et augmenter la satisfaction de vos assurés

En tant que conseiller en assurance, vous êtes un des acteurs principaux de la satisfaction client. Les Unités de Valeur (UV) présentées dans cet objectif vous permettront de comprendre les nouvelles attentes des assurés, et de répondre aux mieux à leurs besoins de conseil et d’information.

UV 6 - La structure idéale : Assurer un accueil irréprochable

Pour réaliser votre programme de formation personnalisé tél. direct : 02 51 80 94 04 on par mail

UV 7 - LCB-FT : Lutte contre-blanchissement, financement du terrorisme

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UV 8 - Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR

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UV 9 - Déployer le service de satisfaction client au sein de votre structure

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UV 10 - Déontologie

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UV 11 - Perfectionnement du Devoir de Conseil et d'Information : nouvelles exigences de service

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