3. Je mets en place mon plan d'actions

J'ai réalisé mon auto-évaluation et j'ai mis en place les questionnaires de satisfaction Sinistre.
Suite à l'appel de mon coach, je crée mon plan d'actions suite à mon auto-évaluation.
Je mets en place aussi les questionnaires de satisfaction Client.
Je dois interroger tous mes clients sur les 3 ans de mon contrat mais c'est à moi de gérer les envois et de décider de la fréquence.
J'écris ma politique et mes engagements qualité. Je crée la matrice des compétences de mes collaborateurs.