QUALITE ASSURANCE
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Bilan au 01 octobre 2009

14/10/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur l'intranet Qualité Assurance™

Vos clients sont-ils heureux de venir chez vous ?

10/06/2009 | 5. Certifiez votre qualité de service
Oui ! La preuve... Document issu de l'observatoire Qualité Assurance auprès de vos clients, cette attestation : - est produite tous les ans, - permet d'être communiquée à vos clients, et - peut être intégrée dans votre book de commercialisation (ou votre Charte...

2007, la 1ère commission Qualité-certification ISO 9001

10/06/2009 | Les réflexions pédagogiques
Si aujourd'hui nous travaillons avec les agents généraux d’assurance c'est parce que notre expertise a été reconnue et évaluée sur les certification ISO 9001 dans les service d'intermediation. C'est Yves TEYSSIE, agent AZ à Manosque et aussi président de l'office de tourisme, qui a pu valider nos...

Comment utiliser les retours au sondage Qualité Assurance pour développer votre business

09/06/2009 | La pédagogie
Soit 35% de taux de retour au sondage Qualité Assurance Plus vos clients répondent plus ils sont satisfaits ! et plus vous consolider votre place. Notre méthode de sondage stricte, indépendante, et impartiale accompagnée des actions de formations vous permettent d'atteindre jusqu'à 45% de taux de...

Le lundi 08 juin 2009

08/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Description d'une journée type de l'équipe de du contrôle Qualité Assurance™. Tous les jours, nous recevons environ une centaine de retours de questionnaires via l'enveloppe T.  Ce qui nous permet d'obtenir les résultats suivants pour cette journée du 8 juin 2009 :...

En 2009, 86 % des assureurs sans documents commerciaux

08/06/2009 | Actualités
Ses résultats ne sont qu'une partie des informations issue du travail de diagnostic et d'audit réalisé en collaboration avec les assureurs et les intervenants Qualité Assurance. La présentation des services que réalise l'assureur est l'étape clef du processus de prise de signature. Sans parler...

Bilan au 1 juin 2009

05/06/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
Le nombre de questionnaires client traités par votre service qualité à distance. Pour rappel : pour accéder à  vos informations spécifiques connectez vous sur sur l'intranet Qualité Assurance™ http://www.lesexigences.com/qualite-assurance/refassur_1

Déjà en 2009, 97 % d'assurés satisfaits (résultats intermédiaires)

05/06/2009 | Actualités
Vous fidélisez votre portefeuille de client parce que vous le connaissez mieux. (Vos résultats individuels feront l'objet d'un contrôle par Huissier de justice) Vos clients sont très satisfaits de votre prestation de service. Mais attention une analyse individuelle des réponses de vos...

Bilan au 31 janvier 2009

23/02/2009 | 1er ENQUETE QUALITE
C'est le nombre de clients professionnels, entreprises et particuliers qui ont répondu au sondage Qualité Assurance. Directement reçus par votre coach à Nantes, les questionnaires sont analysés, scannés et transmis à l’agent. Combien de clients insatisfaits ? Contactez...

Pourquoi toujours se mettre à la place de vos clients et prospects ?

23/02/2009 | Actualités
« Les besoins de mes clients sont en constante évolution. Alors comment connaître le degré de leur satisfaction ? Où sont mes points forts et les points sur lesquels je dois m’améliorer ? » « Je traite les insatisfactions de mes clients au cas par cas, mais je n'arrive pas à avoir une vision...

Vos clients sont-ils heureux de venir chez vous ?

10/02/2009 | Actualités
Un client perdu, ce ne sont pas 10 clients retrouvés ! Quel est le risque qualité de votre portefeuille de client ? pouvez-vous vous permettre de douter ? En 1980,  3 consommateurs sur 10 plaçaient la qualité  au même niveau que le prix dans leurs priorité d’achats,  En 1990 c’est...

Contrôler la Satisfaction des Consommateurs certifié ISO 9001

02/07/2008 | Les origines des cursus pédagogique
la clé de voute de votre démarche qualité et de la certification ISO 9001-QUALITE ASSURANCE qui en découle. Cette procédure est destinée à tous les consommateurs qui souscrivent un contrat dans votre agence : c'est votre "observatoire qualité". En trois (3) ans, vous interrogerez l'intégralité...

Vous voulez tous mettre au rebus les "freins" de la certification ISO 9001

11/09/2007 | 2007, les besoins pédagogiques des agents certifiés ISO 9001
Exprimer ouvertement vos doutes et les difficutés que vous avez pu rencontrer n'est pas si facile.... Selon vous, les principaux "freins" à la certification sont : - trop de papiers, - des résultats non quantifiables, - des auditeurs non qualifiés. QUALITE ASSURANCE répond à ces trois...

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